Nejste spokojeni se zakoupeným produktem, vraťte nám jej.

Můžete tak učinit ve lhůte 14dnů od doručení, v původním neporušeném obalu. Pokud bude zboží vykazovat známky opotřebení, žádost bude zamítnuta. V případě poškozeného prodejního obalu Vám bude strženo 15% z nákupní ceny produktu. Zboží nám můžete zaslat přepravní společností, donést na naši prodejnu, nebo si po vyplnění formuláře níže, zažádat o kód pro zpětné zaslání přes výdejní místa Zásilkovny.

 

Můžete nám jej i donést na naši prodejnu:

TOPLUX s.r.o.

Krátkého 211/2, 190 00 Praha 9 - Vysočany

Pro navigaci klikněte na mapu:

 

Pravidla pro vrácení zboží

• Doba pro vrácení zboží: Na vrácení zboží máte 14 dní od data doručení objednávky.
• Podmínky pro vrácení zboží: Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nové, nepoužité a v původním obalu.
• Odpovědnost zákazníka: Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Za přijetí vráceného zboží se neplatí žádný poplatek.
• Peníze budou vráceny do 14 dnů od přijetí vráceného zboží

Postup vrácení zboží

Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, postupujte podle následujících kroků:

• Kontaktujte nás: Využijte náš formulář pro výměnu či vrácení zboží. Provedeme vás celým procesem.
  
  
• Vyplňte formulář: Vyplňte formulář pro vrácení zboží s uvedením čísla objednávky a důvodu vrácení.

• Připravte si zásilku: Vložte položku (položky) do původního obalu..

• Odeslání zásilky: Balíček odešlete na uvedenou adresu pro vrácení zboží.

 Vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Vrácené zboží prosím zašlete na následující adresu:

TOPLUX, spol. s.r.o.
Krátkého 211/2,
190 00 Praha

Poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, oznamte nám to prosím co nejdříve od obdržení zboží. Využijte náš formulář pro výměnu zboží a uveďte podrobnosti o objednávce. Provedeme vás procesem vrácení poškozeného zboží a vystavením náhradního zboží nebo vrácením peněz.

Zrušení objednávky

Svou objednávku můžete zrušit ještě před jejím odesláním, a to zasláním e-mailu na info@toplux.cz a uvedením čísla objednávky. Pokud již byla vaše objednávka odeslána, musíte po jejím obdržení postupovat podle postupu pro vrácení.

Výměna zboží

Pokud si přejete vyměnit výrobek za jiný, využijte náš formulář pro výměnu zboží a uveďte podrobnosti o objednávce. Provedeme vás procesem výměny zboží vrácením peněz.

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li pomoc, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese info@toplux.cz.